J’ai participé à Revolution@work qui s’est déroulé à Paris les 21 & 22 novembre dernier. Autant dire que j’ai passé deux journées enrichissantes entre séances plénières, ateliers et rencontres. Basé sur le travail de demain au sein des écosystèmes, j’ai pu échanger sur le sens du travail et les valeurs de l’entreprise ce forum m’a permis de mieux appréhender ce que sera le travail de demain dans des pôles économiques tels que la Défense.
Les valeurs de l’entreprise, un prologue indispensable ?
Pour tout vous dire – ce qui m’a le plus interpellé, c’est ce dont on a le moins parlé. Ce n’était pas franchement le propos de l’évènement, je vous l’accorde, c’est ce qui a attiré toute mon attention : les fondations autrement dit les valeurs de l’entreprise, que j’appelle le Socle de l’entreprise. On les évoque régulièrement en partant du postulat que les valeurs de l’entreprise sont toujours bien présentes. Et pourtant, on fait comment si elles ne sont pas véhiculées au quotidien ?
Tout le monde s’accorde à dire (moi y compris) que la recherche de sens pour le collaborateur est plus que fondamentale. A défaut de parler directement du sens du travail (auquel on s’accorde tous), je vous invite à revenir sur l’évolution d’une entreprise par rapport à ses valeurs, non pas de sa construction juridique ou administrative.
Acte I – Le socle de l’enteprise
La construction, toute une vision
Peu importe l’entreprise et sa taille actuelle, elle a été créée un jour sur la base d’un projet, de la vision du ou des dirigeants qui permettent de mettre en avant la fameuse valeur ajoutée issue – et oui – de valeurs d’entreprise qui peuvent être morales, environnementales, marketing ou bien stratégiques.
Ces valeurs d’entreprise ont permis une certaine crédibilité et un positionnement précis par rapport aux concurrents. Au lancement de l’entreprise, pour être schématique, ces valeurs sont si fortes qu’elles sont naturellement véhiculées. Notamment parce que les collaborateurs participent dès le début à la création et à l’évolution de l’entreprise. C’est notamment l’une des raisons pour lesquelles, aujourd’hui, les Startups sont si attractives, car leur socle d’entreprise est très véhiculé.
Acte II – Sens au travail
La croissance rimerait-elle avec perte de sens ?
Une fois que l’entreprise créée commence à être rentable, elle évolue et répond à ce qu’on appelle communément une phase de croissance.
+ de croissance, + de clients, (donc) + de collaborateurs
Dans cette période transitoire, tout se passe vite, car l’entreprise en question répond aux (nombreux ?) besoins de ses clients. Elle développe parfois des activités annexes et embauche de plus en plus de personnes. Revenons-en à nos valeurs. Peut-on affirmer que ce sont les mêmes qu’à l’origine ? C’est possible, pourtant ce n’est pas certains. Sont-elles toujours aussi présentes dans cette phase de croissance ? Même réponse.
Les valeurs, c’est comme la personnalité : ça ne change pas, mais ça peut évoluer au fil du temps.
Dans cette « urgence » de croissance pour asseoir la prospérité de l’entreprise, il est nécessaire de structurer la société en interne : nouveaux locaux, service RH, service commercial, etc. Et je vous passe les obligations fiscales qu’imposent l’Etat si vous dépassez les seuils d’effectifs…
Pendant cette phase, il arrive (pour l’avoir vécue) que les nouveaux collaborateurs souhaitent rejoindre le navire pour participer à l’aventure. Les valeurs de l’entreprise sont encore présentes dans les esprits de tous les collaborateurs de cette entreprise, sans être toujours bien transmises dans le quotidien.
Quand les valeurs de l’entreprise jouent à cache-cache
Si les valeurs de base ne sont plus autant présentes, commence alors pour les collaborateurs une certaine frustration qui s’immisce et peut rester (quoi qu’on en pense) indicible longtemps. le sens au travail commence à se dégrader et personne ne semble le remarquer.
Acte III – Les valeurs de l’entreprise
La pérennisation grâce aux valeurs
Après l’entreprise arrive généralement à une phase de pérennisation. On part du postulat que les valeurs n’ont pas été entretenues ni diffusées comme il se doit durant la période de croissance. On peut ainsi entrevoir une certaine lassitude des collaborateurs dans leur travail.
Dépasser le petit train-train ?
Les raisons sont multiples : répétitions des tâches, même poste et/ou même mission depuis plusieurs années, les mêmes collègues ou presque. L’entreprise a surmonté la crise, on attend de voir ce que donne la nouvelle mandature dans son travail. Comme on dit, sur le papier tout va bien. Mais entre nous, je suis convaincue que vous connaissez tous au moins 5 personnes de votre entourage qui se contentent de ce qu’ils ont sans en être pleinement satisfaits du sens au travail.
Pourquoi est-ce important d’asseoir les valeurs de l’entreprise ?
J’ai presque envie de vous répondre : parce que c’est la base, et m’arrêter là.
- Plus que de jolis mots, cela annonce la vision du dirigeant à court & à long terme.
- Cela permet aux collaborateurs (et on y vient) de donner du sens à son travail.
- L’ensemble de votre communication (interne et externe) s’articule autour des valeurs fondamentales de l’entreprise.
- Besoin de recruter ? Avoir des valeurs claires et bien véhiculer aident à attirer des collaborateurs qui se sentent en phase avec.
Faites comme je dis, mais pas comme je fais…
Petite – que dis-je – GRANDE précision : mettre en avant ces valeurs, c’est important. Les faire vivre au sein de l’organisation, c’est vital. Attention tout de même à ce que ces valeurs soient bien vécues au quotidien dans l’entreprise. Par exemple, si une entreprise met en avant son indépendance et son autonomie, ce serait un non-sens de contrôler les collaborateurs… Non? Un tel décalage ne peut être sain et perdurer sous peine d’apporter un profond désaccord qui est souvent la conséquence de tensions sociales : la perte de sens au travail a de forte conséquences à court, moyen et long terme. Deux options s’offrent alors à la société : repenser ses valeurs ou bien repenser son organisation.
En guise d’épilogue.
Il était important pour moi de parler de ce socle d’entreprise indispensable à toute entreprise. pour continuer le parallèle, on zappe souvent le prologue, car on a hâte de connaître l’histoire. Selon moi c’est une erreur, c’est souvent dans les prologues que l’on trouve les informations fondamentales pour comprendre l’ensemble. Le prologue sert « à situer les personnages et l’action de l’œuvre en exposant divers points essentiels à connaître pour l’intelligence de la pièce ». Il en découle une véritable connaissance de l’entreprise, une compréhension de son évolution et surtout permettre de vivre sereinement la révolution du travail qui se rapproche pour beaucoup et qui a déjà commencé pour certains.