Les objectifs de communication sont comparables aux destinations routières. Il est donc essentiel de définir quel est l’objectif du message, une fois cela fait la communication sera simplifiée que cela soit pour l’expéditeur ou bien pour le destinataire.
Si la destination est mal déterminée et établie alors toute la route empruntée sera erronée, particulièrement dans la posture du conducteur. Dans le cas de votre communication, ce sera toute la communication souhaitée qui ne sera pas adéquate aux objectifs fixés.
Si vous n’avez pas lu notre précédent article sur les 5 types de messages interne, le voici.
Encore une fois tout fonctionne par 5 avec le Code Com’, nous allons donc vous présenter les différents objectifs de messages internes existant.
1°) INFORMER
Le premier objectif de communication est le fait d’Informer cela permet à l’émetteur d’apporter un message qui marquera un avant et un après.
Le plus souvent, cet objectif est lié à des informations stratégiques qui sont diffusés auprès de l’ensemble des effectifs ou bien d’une partie. La nature informative de la communication apporte une attitude spécifique dans sa diffusion.
Il existe 2 sous-objectifs pour chaque messages internes, en ce qui concerne l’information les sous-objectifs sont l’Annonce et la Découverte.
L’Annonce, concerne une information inconnue comme par exemple le fait d’annoncer la vente d’une entreprise.
Le deuxième sous-objectif concerne le fait de Faire Découvrir un élément, cela peut être une information sur une nouvelle action, une innovation ou une tendance.
2°) COMPRENDRE
Dans le management le fait de comprendre est un objectif essentiel.
Le fait de comprendre permet de mener à une explication, une compréhension de la communication particulièrement dans le quotidien du travail. Détailler en apportant plus d’informations permet notamment de réduire les possibles fautes et erreurs et ainsi de perfectionner les différents appuis opérationnels de l’organisation.
La compréhension du message intègre également 2 sous-objectifs.
Le Partage afin de mieux s’approprier les idées.
L’Echange concernant l’activité de l’organisation, ses clients ou bien les taches effectuées ou interrompues.
3°) ENCADRER
Encadrer est un objectif qui fait partie intégrante de la vie de l’organisation.
Cet objectif permet d’apporter un cadre, une norme, afin de faciliter la vie en communauté au sein de l’entreprise. Les destinataires de cette communication peuvent-être une personne, une partie des collaborateurs, ou bien l’ensemble des équipes de la société.
Les 2 sous-objectifs de l’encadrement concerne le Conditionnement et les Remarques.
On Conditionne afin de donner un cadre pour avoir des règles identiques et communes.
On Fait Remarquer, pour s’améliorer et progresser conjointement.
4°) ADHÉRER
Pour nouer un lien entre les équipes et l’entreprise, il est nécessaire de fédérer et donc faire adhérer les collaborateurs au projet.
L’adhésion est un objectif de plus en plus capital dans le quotidien de l’entreprise. Cela permet aux messages de mener une fidélisation des équipes auprès de la société.
Cela renforce le sentiment d’appartenance des collaborateurs et peut également améliorer la marque employeur de l’entreprise.
Par exemple cela peut être la remémoration d’un événement interne tel qu’une fête via des photos.
Ces 2 éléments sont des préoccupations essentielles de nos jours, il est donc important de ne pas les négliger.
Les buts seconds de l’adhésion concerne la Transmission et l’Inspiration.
La Transmission est liée au partage de connaissances et d’expériences.
L’Inspiration se rapporte à l’exemple et l’exemplarité.
5°) ENGAGER
Le dernier objectif concerne l’engagement, il se distingue de l’objectif « Adhérer » car il concerne uniquement les collaborateurs entre eux.
Cet objectif de communication offre aux équipes un sentiment de bien-être dans l’entreprise et affecte positivement l’environnement interne de l’organisation, entre les collaborateurs eux-mêmes. Cela permet la création de liens entre eux et favorise l’engagement des équipes in fine auprès des entreprises.
Avoir un bon relationnel permet donc d’instaurer une bonne ambiance de travail mais également de se faire des amis par le biais du milieu professionnel.
Les 2 sous-objectifs de l’engagement concernent l’Interaction et la Participation.
L’Interaction concerne les échanges en tant qu’individu qui ne se déroulent pas dans un cadre hiérarchique.
La Participation concerne la vie active de l’entreprise comme par exemple avec la mise en place de concours sur l’application “Mon Petit Prono” afin de pronostiquer gratuitement sur les matchs de la Coupe du Monde de Football.
Cela fédère les différents collaborateurs et mouvemente la vie de l’entreprise.
Nous avons donc vu ensemble les différents objectifs possibles en communication interne, comme les messages et les sens de diffusion, ils sont liés aux différents types de communications interne.
Pour se les remémorer, cliquez ici
Saviez vous que les 5 objectifs sont étroitement liés ?
En effet, dans l’idéal, une communication portant sur un même sujet suit un ordre logique : Informer pour Comprendre, Encadrer pour susciter l’Adhésion de tous. À tout cela, s’ajoute l’Engagement.
L’un des derniers éléments vous permettant de structurer votre communication sera l’étude de vos profils interne, cela vous permettra de savoir quelle est la personne devant véhiculer l’information.
Nous développerons ce point dans nos prochains articles, pour être alerté de la parution des prochains articles, c’est ici.