Nous connaissons tous les principes liés à la communication interne et à la communication externe, mais connaissez-vous son unique successeur ? La communication d’entreprise !
Depuis la crise de la Covid 19, les habitudes de communication se sont transformées avec notamment la mise en place du télétravail ou encore la préoccupations de routes les parties prenantes sur des sujets environnementaux.
Ainsi, les thématiques abordées et attendues par l’interne comme l’externe se sont rapprochées pour s’unifier.
Quels sont les points communs entre les communication interne et externe ?
La communication d’entreprise se développe de plus en plus et tend à remplacer ses consœurs. C’est une fusion entre deux communications bien connues : la communication interne d’une part qui regroupe les personnes au sein de l’organisation telles que les salariés et la communication externe d’autre part que représente les parties prenantes extérieure telles que les clients ou encore les fournisseurs.
La communication d’entreprise, que l’on peut également nommer corporate ou encore institutionnelle se définit comme un partage d’informations entre les cibles au sein et en dehors de l’entreprise.
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Quelles complémentarités des communications d’entreprise ?
Plusieurs solutions complémentaires assurent la pérennité des organisations s’accordent comme l’usage structuré de la communication interne. Il est essentiel que les informations de l’organisation soient communiquées et mises à disposition aux acteurs internes de manière régulière. Avec une communication auprès des équipes régulière et cohérente, le turnover diminue, l’engagement s’améliore et le chiffre d’affaire augmente.
De la même manière, les acteurs externes participent également de manière active à la vie de l’entreprise, car eux aussi ont besoin d’être informés des nouvelles concernant l’entreprise. Cela entraîne plusieurs bénéfices telles que l’amélioration de l’image de marque, l’augmentation du nombre de prospects ou encore le développement de la marque employeur.
Disposer d’une communication d’entreprise : quels avantages ?
Bien souvent ces communications sont réalisées par différents services, la communication interne par les services RH et la communication externe par le service Marketing. Ce qui est une perte de temps et d’argent car avec la communication d’entreprise, les communications internes et externes seraient alors regroupées et élaborées par un seul et même service qui serait chargé de la communication globale de l’entreprise.
De plus, avec la communication d’entreprise on n’oublie pas de prévenir en amont les équipes avant les clients ce qui évite de créer un sentiment de mise à l’écart des collaborateurs. En plus de cela, la communication est d’autant plus simple car elle a la même origine, une information se développe en plusieurs messages, d’abord via l’interne puis par l’externe.
Comment mettre en place une communication d’entreprise cohérente ?
Avoir les bases pour mettre en place une communication d’entreprise pertinente serait donc un atout pour chaque organisation, cela permettrait de gagner du temps, de l’argent et de renforcer la cohérence autour de l’organisation.
En plus des conditions de travail, il est également important que les collaborateurs restent motivés et impliqués afin d’augmenter la productivité de l’entreprise mais également afin que ces mêmes collaborateurs ne soient pas tentés par l’envie de changer d’entreprise. C’est pourquoi il faut échanger avec eux au maximum sur les nouveautés concernant l’entreprise et être au maximum transparent.
C’est cette même transparence que recherchent les différents acteurs externes, que ce soient les actionnaires, les clients ou fournisseurs ils ont besoin d’informations sur notre organisation.
Depuis quelques temps les principales préoccupations sont axées sur la condition humaine, écologique et également sur la situation financière de l’organisation.
Ces informations sont donc primordiales pour les parties prenantes et il est impératif d’échanger avec eux sur ces sujets.
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