Comme vous le savez il existe 5 types de communications interne.
Pour chaque type, découle une typologie de messages qui est diffusé en interne.
Ces messages ont pour objectif principal de structurer votre communication et sont liés à vos différentes annonces.
Si vous n’avez pas consulté l’article précédent sur les différents types de communications, il se trouve ici.
1°) La nouvelle
Afin de comprendre ce à quoi correspond le premier type de message il suffit de se fier à son nom, la nouvelle apporte un élément novateur, un projet, quelque chose qui n’est inconnu des destinataires de l’information.
C’est un message qui est préparé dans le but d’apporter, toujours de manière formelle, l’information qui influencera le quotidien des collaborateurs. Ce type de message permet notamment d’officialiser des décisions stratégiques en les rendant publiques vis-à-vis des équipes uniquement dans un premier temps. Cela peut concerner des sujets importants et sensibles, telles qu’une modification des moyens logistiques, une croissance externe ou tout autre sujet et décision influençant grandement la vie de l’entreprise.
2°) L’échange
Ce message recense tous les échanges qui se sont produits sur le lieu de travail, il inclut des échanges interpersonnels ou de groupe.
Un échange regroupe donc l’ensemble des messages permettant la réalisation des taches professionnelles. Sans ce type d’échange, il devient alors complexe d’être productif.
Ce type de message possède un lien très étroit avec le management mais il va également plus loin car il inclut aussi tous les dialogues entre collègues sans rapport hiérarchique direct.
3°) Le rappel
Le rappel concerne l’ensemble des procédures, des informations que l’entreprise peut relayer par elle-même, il peut par exemple s’agir d’informations législatives .
Un rappel peut avoir plusieurs caractères, cependant leur nature est commune, les rappels doivent avoir une notion obligatoire propre à l’intégralité des collaborateurs en termes de réglementation au sens large. Sans ces rappels il serait impossible que les collaborateurs de l’entreprise vivent ensemble et il serait difficile de veiller à la sécurité de tous.
4°) L’actualité
Ce message se différencie des nouvelles, les actualités sont une ou bien des actions achevées que l’entreprise peut désormais rendre publiques en externe.
Les actualités sont très souvent une ou des informations positives qui ont pour objectif de mettre en avant l’entreprise, ses collaborateurs, ses progrès, ses qualités, ses spécificités.
Depuis quelques temps ce message est de plus en plus dirigé sur les critères RSE des organisations, par la suite ces messages peuvent être diffusée auprès des différents acteurs externes de l’entreprise de la même manière dont ce message a été divulgué en interne.
5°) L’interaction
Les interactions sont des informations non liées au travail ce qui les rend difficilement maitrisables et domptables.
Elles ont pour vocation première de ne pas avoir le travail comme sujet de discussion, la plupart du temps ces interactions naissent et se propagent autour de la machine à café et traitent de la vie privée des collaborateurs.
Malheureusement ce sont ces différents dialogues qui sont à l’origine des rumeurs concernant l’entreprise. Il est donc important de les contenir aux maximums avant qu’elles ne soient néfastes à l’entreprise.
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Comme nous l’avons vu chaque message est lié à un type de communication et vice-versa. Les différents messages permettent donc d’avoir le choix entre les plusieurs itinéraires possibles de vos informations en structurant de manière naturelle vos communications.
Le sens du mot “message” est large, il est donc judicieux de discerner sa forme car cela simplifie par la suite l’image globale que l’on a de la communication.
Facile à retenir !
En communication interne, tout fonctionne par 5.
Il existe 5 types de communication interne, 5 types de messages interne et nous verrons bientôt les 5 sens de diffusion de l’information.
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